EVN Verwechselt Zähler: Hohe Nachzahlung

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Post on Dec 03, 2024

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EVN verwechselt Zähler: Hohe Nachzahlung – Meine Horrorstory und was du dagegen tun kannst!

Okay, Leute, haltet euch fest. Ich hab da so 'ne Geschichte… eine richtig üble Geschichte über die EVN und eine hohe Nachzahlung, die mir fast den Boden unter den Füßen weggerissen hat. Es geht um Zählerverwechslung, ein Thema, von dem ich nie dachte, dass es mich persönlich betreffen würde. Aber jetzt weiß ich: Es kann jeden treffen!

Der Schock: Ein Brief, der alles änderte

Es begann mit einem völlig normalen Tag. Ich trank meinen Kaffee, checkte meine Mails – und dann sah ich den Brief. Von der EVN. Eine Nachzahlung von über 500 Euro! Fünfhundert! Euro!! Ich hab' erstmal gedacht, das ist ein Witz. Ich schaute mir meine Stromrechnung der letzten Monate genau an. Alles schien normal zu sein, im Rahmen meiner üblichen Verbrauchswerte. Kein sprunghafter Anstieg, nichts Ungewöhnliches. Mein erster Gedanke war: Fehler bei der EVN.

Aber nein, da stand es schwarz auf weiß: Mein Verbrauch sei exorbitant hoch gewesen. Ich war stinksauer! Natürlich hab ich sofort bei der EVN angerufen. Die Warteschleife – ein eigener kleiner Albtraum – fühlte sich an wie eine Ewigkeit. Endlich bekam ich jemanden ans Telefon. Nach langem Hin und Her – und noch mehr Erklärungen meinerseits – kam die Wahrheit ans Licht: Zählerverwechslung! Die EVN hatte meinen Zähler mit dem eines anderen Kunden verwechselt! Kann man sich das vorstellen?!

Was tun bei einer fehlerhaften EVN-Rechnung?

Meine Erfahrung hat mir gezeigt: Ruhe bewahren ist wichtig, auch wenn man gerade vor Wut platzt. Hier sind ein paar Tipps, die ich gelernt habe:

• Dokumentiere alles: Bewahre alle Rechnungen, Zählerstände und den Schriftverkehr mit der EVN sorgfältig auf. Das ist Gold wert, falls es zu Streitigkeiten kommt. Glaube mir, das kann man ruhig ein bisschen übertreiben.
• Rufe die EVN an: So nervig die Warteschleife auch sein mag, es ist wichtig, den Fehler direkt bei der EVN zu melden. Notiere dir den Namen des Mitarbeiters und das Datum des Gesprächs.
• Schreibe einen Brief: Ein formeller Brief mit der Auflistung aller Fakten ist oft hilfreicher als ein Telefonat. Es gibt eine schriftliche Spur. Und es kann nicht behauptet werden, dass du nichts gesagt hast.
• Prüfe deinen Zähler: Überprüfe regelmäßig deinen Zählerstand. Vergleiche ihn mit den Angaben auf deiner Rechnung. So kannst du Stromkosten und mögliche Fehler frühzeitig erkennen.
• Suche dir Unterstützung: Wenn du dir unsicher bist, wende dich an eine Verbraucherberatungsstelle. Die können dir helfen, deine Rechte durchzusetzen. Das ist wirklich hilfreich.

Das Happy End (fast): Die korrigierte Rechnung

Nach unzähligen Telefonaten und einem formellen Brief bekam ich endlich die korrigierte Rechnung. Die hohe Nachzahlung wurde storniert. Gott sei Dank! Aber die ganze Sache hat mich enorm gestresst und viel Zeit gekostet.

Fazit: Eine Zählerverwechslung bei der EVN ist zwar ärgerlich, aber mit der richtigen Vorgehensweise lässt sie sich lösen. Bleibt ruhig, dokumentiert alles und lasst euch nicht abwimmeln! Und falls ihr selbst eine ungewöhnlich hohe Stromrechnung bekommt: Überprüft alles ganz genau. Es könnte ja auch bei euch ein Fehler sein!