Luzern-Zug: Wütender Passagier, Chaos

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Post on Nov 21, 2024

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Luzern-Zug: Wütender Passagier, Chaos – Ein Albtraum in Echtzeit!

Okay, Leute, lasst uns mal über das Erlebnis sprechen. Ihr wisst schon, das Erlebnis auf der Zugstrecke Luzern-Zug, das mir den ganzen Tag versaut hat. Man könnte sagen, ich hab' einen Masterclass in "Wie man nicht mit einem wütenden Passagier umgeht" bekommen – leider live und in Farbe.

Der Auslöser: Verspätung, natürlich!

Es begann, wie so oft, mit Verspätung. Ich stand da, in diesem überfüllten Zug – ihr kennt das ja, S-Bahn Luzern-Zug, immer diese Gedränge. Ich war schon spät dran für ein wichtiges Meeting. So spät. Dann kam die Durchsage: weitere 15 Minuten Verspätung wegen technischer Probleme. Ich hab' innerlich schon geschrien. Mein Puls? Jenseits von gut und böse.

Der Vulkan bricht aus

Und dann, mitten im Chaos, er: Ein Mann, Anfang 50, gespickt mit Tattoos – das war’s dann schon fast, was ich an ihn positiv in Erinnerung behalten werde. Er fing an, sich lautstark zu beschweren. Anfangs war es nur Gemurmel, dann wurde es lauter. Er schrie fast, schimpfte auf die SBB (Schweizerische Bundesbahnen), auf die ganze Welt, im Grunde auf alles. Er redete von Verspätung, von Zuverlässigkeit, von seiner verpassten wichtigen Verabredung. Das war echt heftig. Alle im Zug schauten ihn an – ein Mischung aus Mitleid, Irritation und Angst.

Mein peinlicher Versuch, zu helfen

Ich? Ich habe versucht, zu vermitteln. Ja, ich weiß, total naiv. Ich sagte so was wie: "Entschuldigen Sie, aber..." Das wurde leider komplett ignoriert. Stattdessen bekam ich einen wütenden Blick, der mich bis ins Mark durchschauerte. Ich fühlte mich, als würde ich gleich von einem Vulkan begraben werden! Das war peinlich! Ich habe gelernt: Nicht einmischen, wenn man nicht extra Ärger haben will. Deeskalation ist in solchen Situationen wichtig – das weiß ich jetzt.

Die Folgen: Chaos pur

Die ganze Szene eskalierte weiter. Andere Passagiere mischten sich ein, es wurde laut, chaotisch. Es fühlte sich an wie eine Szene aus einem schlechten Film. Der Zug kam schließlich in Zug an, und dieser Mann, nun ja, er verschwand einfach in der Menge. Meine Verabredung hatte ich natürlich verpasst – die Stimmung war im Keller. Ich konnte mich kaum konzentrieren.

Was ich gelernt habe: Tipps für den Umgang mit wütenden Passagieren

Okay, meine Lernerfahrungen des Tages? Zuerst: Ruhe bewahren. Ja, leichter gesagt als getan, ich weiß. Aber Panik hilft niemandem. Zweitens: Nicht einmischen. Es sei denn, es besteht echte Gefahr. Drittens: Sich selbst schützen. Wenn ich sowas wieder erlebe – und Gott bewahre mich davor – werde ich mir einen anderen Platz suchen. Ferner: Dokumentation. Wenn es wirklich eskaliert, vielleicht ein Foto machen, wenn es erlaubt ist.

Dieser Vorfall hat mir gezeigt, dass selbst auf einer so vermeintlich alltäglichen Strecke wie Luzern-Zug es zu unerwarteten Ereignissen kommt. Man muss sich einfach auf alles gefasst machen. Und für das nächste Mal weiß ich Bescheid: Manchmal ist es einfach besser, sich rauszuhalten und zu warten bis man zuhause ist!

Und euch? Habt ihr schon mal so eine Situation erlebt? Erzählt mal!